Så fungerar det i praktiken.

1. En vän i inkorgen planeras som ett ettårigt pilotprojekt i samarbete med begränsat antal skolor eller kommun. Syftet är att testa och utvärdera om lågtröskel anonym kontakt via mail kan minska upplevd ensamhet och sänka tröskeln för att söka stöd bland elever som annars inte tar kontakt.

2. Eleverna får en länk till en enkel sida där de registrerar sig med ett alias.

3. Därefter sker all kontakt via mail, i en privat tråd mellan eleven och En vän i inkorgen. Eleverna kan skriva när de vill och vi svarar inom 24 h. Det skapar trygghet och kontinuitet utan att ge en falsk bild av akutstöd.

Tjänsten fungerar oavsett om eleven befinner sig i skolan, hemma eller i annan miljö. Ingen inloggning krävs. Ingen ny teknik att lära sig och inga tider att passa. All historik finns kvar, så samtalet alltid kan tas vidare där det senast avslutades.

Varför mail är valt som kommunikationsmedel?

Mail är valt för att sänka tröskeln så mycket som möjligt. Många unga vänder sig i dag till chattar och AI-tjänster för att skriva av sig, just för att det är enkelt och alltid tillgängligt.

Skillnaden här är att eleven möter en verklig människa (Evii) som tar ansvar för sina ord. Samtalet behöver inte gå snabbt, utan får ta den tid det behöver. Ofta händer det att eleven hinner skriva igen, förtydliga sig eller lägga till något innan En vän i inkorgen svarar, vilket ger ett djupare och mer nyanserat samtal.

Mail gör det möjligt att formulera sig i egen takt, utan inloggning eller tider att passa, och skapar ett sammanhang där samtalet kan fortsätta över tid i en privat tråd.

Hur påbörjas kontakten?

När en elev registrerar sig med ett alias får hen ett första mail från En vän i inkorgen med en presentation och förklaring kring hur kontakten fungerar samt vad tjänsten är och inte är.

Mailet avslutas med en enkel öppen fråga, till exempel: Hur har du det just nu?

Det finns inga krav på att svara direkt. Ibland tar det tid att hitta orden.

Om en elev registrerar sig men inte hör av sig följer vi upp med ett kort och vänligt hej efter några dagar, bara för att stämma av att allt är okej.

Samtycke och vårdnadshavare.

En vän i inkorgen bygger på frivillighet och tydliga ramar.

För elever under 18 år krävs samtycke från vårdnadshavare för att eleven ska få tillgång till tjänsten. Skolan ansvarar för att samtycke inhämtas enligt sina ordinarie rutiner innan tjänsten erbjuds eleven.

För elever över 18 år krävs inget samtycke från vårdnadshavare, men deltagandet är alltid frivilligt.

Ansvar, sekretess och trygghet.

En vän i inkorgen bygger på anonymitet, förtroende och tydliga ramar.

Tjänsten möjliggör för elever att ta en första kontakt kring sådant som annars riskerar att förbli osagt. Samtalen sker anonymt, vilket innebär att vi inte har möjlighet att identifiera eller kontakta enskilda elever.

Alla samtal bemöts med respekt, lyhördhet och utan att värdera. Vår roll är att lyssna, stötta och fånga upp tidiga signaler.

Vid situationer där en elev uttrycker oro för sin egen eller andras säkerhet arbetar vi aktivt för att motivera eleven att söka vidare stöd. Det kan innebära att:

• Uppmuntra kontakt med skolans elevhälsa eller annan trygg vuxen
• Hjälpa eleven formulera vad den vill säga
• Guida till relevanta stödinstanser

En vän i inkorgen ersätter inte elevhälsans arbete, utan fungerar som ett komplement med låg tröskel in.

Varför det här kan vara värdefullt för er?

• Ni erbjuder ett anonymt lågtröskelstöd som elever faktiskt använder, utan krav på prestation eller bokade tider. 

• Ni skapar en trygg möjlighet för elever att sätta ord på tankar och känslor, även sådant som kan kännas för litet, för privat eller för svårt att ta upp i andra sammanhang. 

• Tjänsten kompletterar det arbete ni redan gör och kan fungera som ett stöd mellan skoldagar, möten eller andra insatser. 

• Det ger kontinuitet över tid. Kontakten präglas av igenkänning och samtalet får ta den plats det behöver. 

• Ni visar tydligt att ni tar elevernas mående på allvar, även i det som kan upplevas vardagligt eller vara svårt att fånga upp i den ordinarie verksamheten. 

Vem möter eleverna på andra sidan skärmen?

Bakom En vän i inkorgen finns trygga vuxna med erfarenhet av att möta människor i samtal och relation, både i skola, verksamhet och vardag. Kontakten bygger på lyhördhet, respekt och ett tydligt ansvarstagande.

Utgångspunkten är medmänsklighet. En trygg vuxen som finns kvar över tid, som lyssnar utan att döma och som möter individen där den är.

Kontakten sker skriftligt och kan fungera oavsett om eleven befinner sig i skolan, hemma eller i annan miljö, vilket gör stödet tillgängligt även för elever som har svårt att närvara i skolan.

Uppdraget är inte att behandla, utreda eller komma med färdiga lösningar, utan att lyssna, spegla och hjälpa individen att sätta ord på sina tankar i sin egen takt. Samtalet får ta den plats det behöver, utan krav, prestation eller bedömning.

En vän i inkorgen arbetar med kontinuitet och igenkänning. Kontakten hålls samman genom gemensamma förhållningssätt, tydliga ramar och ansvar, så att individen alltid möts på ett tryggt och konsekvent sätt över tid.

När något blir för stort eller faller utanför uppdraget lyfts det vidare enligt överenskomna rutiner i dialog med uppdragsgivaren, så att individen får rätt stöd på rätt nivå.

Individens trygghet går alltid först.